le consulat de santiago

Ressenti de l'usager : Négatif

il est globalement impossible de joindre le consulat par téléphone car personne ne repond plusieurs jours de suite, et ce très régulierement.
Il faut faire intervenir les conseillers consulaires auprès de la consule pour que la situation se débloque pendant la pandémie
quasiment aucune information fournie par le consulat sur la situation très changeante a santiago. J'avais plus dinfos en me renseignant aupres des autres pays .
J'ai essayé de refaire les passeports de mes enfants et pendant plusieurs jours aucune reponses à mes différents emails pour prendre rv :
j'ai du trouver le mail privé d'une personne travaillant au consulat pour enfin avoir un rv.
Ensuite ils ont perdu 1 passeport, ce qui n'a pas eu l'air de perturber la personne en charge du dossier en meme temps
elle m'a facturé un passeport qui devait être gratuit car cetait simplement pour avoir plus de pages, elle ne savait pas non plus comment me rembourser.
Actuellement le standard ne répond toujours pas.