Dépôt des comptes annuels : beaucoup plus complexe que l'année dernière

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dépôt des comptes annuels en ligne (pour une petite société, SASU, de 1 salarié) avait été très simple l'année dernière (2022). Pour cette année (juin 2023), le site a été complètement modifié, c'est beaucoup plus long et complexe. Aucune explication n'est fournie. J'ai appelé à plusieurs reprises le numéro qui figure sur le site: 1er appel, on me fait attendre 6 mn puis j'ai l'enquête de satisfaction qui me demande ce que j'ai pensé de la réponse... Un autre appel, l'agent me dit que le site génère lui-même des doublons (doublons qui ont fait que mon 1er dépot des comptes annuel a été rejeté) et qu'il vaudrait mieux faire le dépot par papier au Greffe. Autre remarque: on fait le dépôt en ligne et on reçoit un courrier papier mi juillet vous disant que votre dépot a été refusé à cause des doublons et que vous avez 15 jours pour corriger cela. Aucun mail n'est envoyé alors que toute la démarche se fait en ligne.
Au total j'aurai passé 4 heures à essayer de faire ces démarches. Imaginer 4h multipliées par des dizaines de milliers de petits entrepreneurs qui essayent de se payer un smig mensuel (quand on va sur les forums, on voit que beaucoup se plaignent de cette expérience). C'est attristant et décourageant.