expériences

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes réponses ne sont pas l'expression de ma colère, mais on été évaluées honnêtement une par une.
Et le resultat a quand même été (à regret) "insatisfaisant" partout.
Je n'ai que très rarement rencontré dans ma vie professionelle tant en France qu'à l'étranger, d'une telle suffisance,
d'un tel mépris des usagers, d'un tel "entre soi", une inéfficacité à un tel niveau.
Sans doute l'insuffisance des moyens peut-elle être évoquée, mais il n'en reste pas moins la certitude du manque de volonté
et le laisser aller arrogant de l'organisation elle-même.
Nous nous demandons souvent si une quelquonque autorité de tutelle contrôle quoi que ce soit au Consulat de Sydney.


Roblach le 09/12/2021 - Australie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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