Impossible de transmettre des documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec pôle emploi et tout simplement une histoire de fou...ils me réclament des certificats de travail d un de mes employeurs avec qui j' ai eu plusieurs petits contrats en 2018 et 2019 (il y a 5 ans donc). J ai 3 certificats à envoyer. Je les envoie par mail à ma conseillère...elle me répond qu il ne faut pas les envoyer par mail car elle ne peut pas récupérer les pièces il faut les envoyer via mon espace personnel...je les envoie donc dans la rubrique "transmettre un document" sauf que là je ne peux transmettre qu un seul certificat et pas les autres. Bon finalement comme il est précisé que je peux les envoyer par courrier pour être sûr qu ils les aient bien ma mère se rend à l'agence pour leur remettre mes documents (comme je travaille je ne peux pas y aller moi même) et là la personne qui la reçoit lui dit qu il ne peut pas prendre les documents, il faut les envoyer via le site...Mais je ne peux pas envoyer les 3 documents sur le site... il lui dit de le faire sur une autre rubrique " actualisation - activité salarié - attestation employeur" je refais donc un envoi et le lendemain la conseillère m appelle pour me dire qu il en manque une...je vérifie...elle a bien été envoyée. Je me suis inscrit en avril suite à une fin de contrat... je suis depuis gérant non salarié d un restaurant que j' ai repris... Ça fait 4 mois que Pôle emploi me réclame sans cesse des documents... me réclame un trop perçu de 1000 euros pour l année 2018 alors que j' ai toujours bien fait mon actualisation et transmis mes bulletins de salaire correspondants je ne comprends pas pourquoi ils me réclament cette somme 5 ans après! Bref...je ne sais pas si j arriverai un jour à finaliser mon dossier...ça me désespère...