retour d'expérience
Ressenti de l'usager : Négatif
Message initial intitulé du 16 juillet 2023 https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/3788173_delai-beaucoup-trop-long
Délai beaucoup trop long
Il est bien de pouvoir communiquer son expérience, sur des délais trop longs, des ratés des services, des insuffisances ect…
Je remercie Gregory de la Carsat Alsace Moselle qui a bien voulu répondre et donner une marche à suivre pour tenter de faire avancer les choses.
Seulement il n’y a aucune possibilité de répondre, juste donné une appréciation du type utile ou pas utile et c’est reparti pour le parcours du combattant
Et un nouveau message est limité à 2000 caractères
-Avoir un interlocuteur relève de l’impossible, ou alors il faut consacrer toute sa journée devant son téléphone et pas certain d’y arriver.
Le site internet est trop souvent inaccessible
Les réponses aux courriels sont des accusés de réceptions, et lorsque vous le faite remarquer par retour courriel, il vous ai répondu « nous transmettons au service concerné » puis silence radio
Le début de ma démarche remonte à février 2022, priorité est donne aux demandes de retraites c’est compréhensif, mais pour demander sa retraite il faut un dossier en ordre n’est-ce pas ? nous sommes le 20 juillet 2023 je vous invite à faire le calcul temps d’attente.
La mise à jour de périodes avec l’étranger suppose bien une liaison avec l’organisme de retraite du pays concerné, il y a eu des d’accords entre états, pour justement faciliter les démarches et non pas les compliqués
18 mois d’attente pour une mise à jour de dossier avec tous les éléments nécessaires fourni reste scandaleux, est-ce une façon de forcer le maintien les gens au travail ?
Il en va de même pour les assurés carrière longue, alors que toutes les informations figurent sur le relevé de carrière disponible dans les carsat , pour pouvoir prendre sa retraite il faut demander une attestation carrière longue à la même carsat et devinez quoi ? délai moyen 6 mois .
Cordialement