comment les usagers sont pris dans les retards et les contradictions des administrations

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est l'expérience de milliers d'usagers qui reçoivent un avis de contravention avec une possibilité de contestation auprès de l'OMP.
La contestation n'est en grande majorité jamais traitée dans les 45 jours. Le site indique "en cours d'instruction" et le suivi de l'infraction nous indique qu'il faut payer avant la fin des 45 jours pour éviter la majoration.
Or, payer arrête la contestation. Que faire alors ?
Prendre le risque de ne pas payer, alors que la contestation est fondée mais que l'OMP n'a pas pris de décision dans les temps ?
L'usager s'expose alors à payer 375 euros au lieu de 135. Racket ?

Il est indispensable que l'administration cesse de confronter les usagers aux lenteurs et contradictions de ses services. Pour que les citoyens retrouvent la confiance dans l'Etat