Anne-Marie 19/01/2022 Portugal

Ressenti négatif

Carte d'identité

Le souci est de devoir parcourir plus de 450 kms aller et 450 kms retour pour faire sa carte d'identité ou autre documents au consulat de Lisbonne où il est nécessaire d'être présent. Ça revient très cher ( une journée de travail, trajets, alimentation etc... ) Je regrette la fermeture du consulat de Porto.
Cordialement...
PS: A part ça, je suis toujours ravie de rencontrer des personnes compétentes et surtout gentilles quand on est reçu au Consulat, ça fait plaisir...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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