Demande de simulation de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de RV dans une agence pour une simulation de retraite d'artisan sous le régime de l'Auto-entrepreneur. Mon RV a été annulé au motif que seule l'agence de La Courneuve avait le logiciel pour faire cette simulation. Mon courrier et mes documents ont été reçus le 3/6/23 et c'est à ma demande, n'ayant aucun nouvelle, que j'ai reçu la confirmation de la bonne réception de mes documents.
A ce jour, le 20/7/23, je n'ai toujours aucune nouvelle.
Le délai de traitement de ma demande me semble bien long car il ne s'agit que d'une simulation et non pas de la liquidation de ma retraite.
Pourriez-vous vérifier que mon dossier est bien en cours de traitement ?
Avec mes remerciements, Cordiales salutations.
Dominique

Domino le 26/07/2023 à 78500 Sartrouville

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Domino,

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Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

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Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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