Hôtesse désagréable à l'accueil du Point d'accès aux droits - Paris 17ème. Tél. : 01.87.27.98.05

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il s'agit d'un appel téléphonique avec une hôtesse d'accueil au point d'accès aux droits - Paris 17ème. Le n° appelé est le : 01 87 27 98 05. Cette personne a été très désagréable et a fini par me raccrocher au nez. Cette dame a toujours été agressive, à chaque fois que j'appelle et que je retombe sur elle (depuis que je suis dans cette situation et que j'ai fait appel à ce service).
Généralement on fait appel aux défenseurs des droits quand on subit une injustice et parce qu'on est dans une situation difficile et parfois dévalorisante.
Ces personnes qui travaillent dans un accueil comme celui des défenseurs des droits devraient être patientes, à l'écoute et surtout aimables...car même si elles ne nous apportent pas des solutions à nos problèmes, avec de l'amabilité et un bel accueil, on se sent considérés et on repart réconfortés.
Merci d'avoir pris le temps de lire cet avis.
Très cordialement
P.S. Il ne s'agit que d'une seule hôtesse, les autres sont très gentilles.

Citoyenne légitime le 27/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Point d'accès au droit du tribunal de Paris

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience et d'avoir attirer notre attention sur cette situation. Nous allons rechercher les moyens de l'améliorer. 

Cordialement,
Le référent SP+ de la Cour d'appel de Paris
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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