Sur des dossiers type CUI /PEC : bloqués depuis plus de 6 ans

Ressenti de l'usager : Positif

Depuis 2016, plusieurs dossiers (11 actions) ont été rejetés par l'ASP (CUI/PEC). Conséquences : des états de paiement à zéro, retenus de sommes importantes, avec des prises de rendez-vous téléphoniques qui n'ont pas permis de régler le problème.
Aujourd'hui, soit plus de 6 ans après, j'ai eu le bonheur, grâce à Dieu, d'avoir une interlocutrice qui, pas à pas, a "dénoué" avec moi chaque nœud.
Je remercie cette agente d'avoir pris le temps qu'il faut.

LUCE le 23/07/2023 - Martinique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Luce,


Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées et sommes ravis que vous ayez enfin pu les résoudre. 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui met en avant la bienveillance de nos agents. C'est avec plaisir que nous leur faisons suivre votre témoignage.

Un service de qualité est notre objectif principal et votre satisfaction nous encourage dans cette démarche.

Bien cordialement,
L'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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