Dématérialisation des actes administratifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rédige ce petit texte sans espoir d'une quelconque amélioration des relations entre les particuliers et l'administration. J'ai beaucoup de difficultés avec le service de déclaration des biens immobiliers. Le système est fait par des informaticiens totalement "hors sol" à destination d'une catégorie réduite de la population. Pour bien comprendre et utiliser les interfaces destinées à renseigner l'administration il faut être jeune, avoir du temps, avoir une aisance habituelle avec les outils informatiques et être initié au charabia propre à chaque administration. Bref cela s'adresse à une toute petite partie de la population. TOUT EST A REVOIR.

GAT11 le 23/07/2023 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans la gestion de votre bien immobilier.

Cette obligation étant encore récente, nous avons conscience qu'il existe encore des points à améliorer sur le site.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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