Trop compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Même quand on est rataché et on est inscrits depuis 40 ans, pour une demande de passeport, on nous demande d'apporter un
extrait de naissance que certaines mairies ne délivrent pas en Israel.
On nous demande des tonnes de papier alors qu'il s'agit d'un simple renouvellement de passeport. Sans parler du fait que Haifa est rattaché à Tel Aviv
et il faut se deplacer quelque soit notre âge et nos capacités a nous déplacer. Il serait souhaitable d'alleger tout ça.
Et même quand on apporte tous les papiers demandés par courriel, l'employé trouve toujours en ore un papier qui manque et l'espoir de renouvellement du passeport disparait. Dommage.

Giraffe le 15/12/2021 - Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tel-Aviv

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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