Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveler un passeport, il faut
. Prendre RV
. Aller Washington
. Prendre une journee de congé pour la démarche
. Souvent prendre un nuit à l’hotel.
+ être accueilli comme un coupable par une porte de prison. Toutes mes connaissances ont eu la même experience.
Les tournées du consulat devraient être plus fréquentes. Être annoncées suffisamment à l’avance pour permettre de s’inscrire,
Les RV sont pris d’assaut et épuisés en un rien de temps
Il faut plus de tournées du consulat et plus d’heures de RV.
Finalement, les informations du consulat devraient continuer à être diffusées par email. Tout le monde n’utilise pas les réseaux sociaux.

X le 15/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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