Demandez ma retraite (d’un pays étranger)

Ressenti de l'usager : Neutre

J’habite à l’étranger et je reçois une retraite du pays ou je vis. J’avais travaillé quelques années en France et j’ai demandé ma retraite française, j’ai 70 ans.
J’ai fait les démarches à partir du service international de mon pays de résidence (mars 2021), ils ont transféré ma demande au service français.
J’ai reçu en juillet 5 couriers postales sur deux semaines, avec un numéro de tel. Qui n’est pas en service et aucune adresse email.
Je n’ai pas compris certaines questions, par ex. ‘Situation conforme ou non conforme’. J’ai envoyé (posté) tous les documents demandés début août.
Je ne sais pas, fin octobre 2021, si mes documents ont été reçus ni si mon dossier est complet.
Je n’ai qu’une adresse d’organisme comme contact (Assurance Retraite Normandie). J’ai donné mon numéro de portable et mon e-mail.
C’est très facile d’envoyer un e-mail pour accuser réception et je ne comprend pas pourquoi les administrations françaises se comportent si mal.

Lucie le 13/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des difficultés rencontrées dans le cadre de vos démarches et pour nous joindre.
Nous vous invitons à contacter notre ligne dédiée aux assurés résidents à l'étranger aux jours et horaires d'ouvertures suivants : (00 33) 02.35.03.45.70 (les lundis, mardis et jeudis de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30).
Vous pouvez également échanger avec nos services via la messagerie de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.
Nous prenons note de votre remarque et nous allons vérifier le numéro figurant sur nos courriers.

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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