Accueil au guichet

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu 2 fois au guichet pour faire refaire mon passeport.
La jeune femme est franchement très désagréable. Apparemment j'ai quelques amis qui ont eu le même sentiment que moi.
Nous sommes loin, très loin de l'accueil digne d'une ambassade à l'étranger avec une personne travaillant pour un service public.
Je pense que si une caméra enregistrait ses faits et gestes elle serait beaucoup plus aimable.

Marcel44 le 09/12/2021 - Pologne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Pologne

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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