Site Ursaff Autoentrepreneur

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs années que je suis autoentrepreneur. C'est une vrai galère de faire sa déclaration sur le site de l'Ursaff 90% des fois il est impossible de se connecter pour une raison ou une autre que se soit sur l'application ou que ce soit en ligne.
Je perds un temps considérable à essayer plusieurs fois et plusieurs jours de suite à me connecter pour faire ma déclaration. C'est vraiment pénible et gâche plusieurs de mes soirées une fois tous les 3 mois jusqu'à ce que j'arrive à me connecter.
Il serait bien que quelques choses soit fait pour y remédier définitivement et que l'on est enfin une expérience agréable à déclarer ses revenues.
Merci

Autoentrepreneur le 22/07/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour autoentrepreneur,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

 

Le site auto-entrepreneur rencontre des difficultés concernant la déclaration du 2ème trimestre 2023 et du mois de juin 2023. Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, nos conseillers peuvent vous aider à réinitialiser votre mot de passe et à faire votre déclaration. Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Des problèmes de connexion surviennent parfois à cause des cookies, nous vous invitons également à les supprimer.

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2023

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