Incompétence et malveillance à Pôle Emploi Piat à Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon conseiller indemnisation ne me répond pas, la plupart du temps, dans les délais impartis.
Il ne me fournit pas d' information fiable et ne répond jamais vraiment à mes questions en m'envoyant des messages abscons ou décalés...
Pendant plus d’ 1 mois, mon ARE a été interrompue ;
Non seulement il ne m’a apporté aucune aide réelle et sérieuse, mais encore il a fini par m’annoncer un trop-perçu à titre d’explication.
Il m'a transmis 2 fausses alertes de trop-perçu : en été 2022 puis en mars 2023 , dont la dernière est particulièrement grave et suspecte.
21000 euros annoncés verbalement dans un bureau sans témoins et avec un sourire en coin, sans aucune notification officielle pendant 1 bon mois.
Ensuite plus de nouvelles mais une contre-vérité dans son courrier du 2 juin :
"Je vous ai informé le 14 avril 2023 de la régularisation de votre dossier.
Concernant le maintien des droits, le trop-perçu est fondé car vous avez repris une activité supérieure au seuil de 20%. Et c’est la médiation qui a estimé vous l’annuler."
Après vérification auprès de la médiatrice, il s'avère que le trop-perçu est infondé.

Alors que la durée de mes droits a été réduite d’environ 50 % , j’ai demandé des explications claires et précises ; Je n’ai pas été satisfait.

Enfin mon conseiller me dénigre en affirmant dans ses courriers que je lui ai raccroché au nez, alors que je lui ai bien expliqué qu'il y a eu une coupure de communication dont j'ignore la cause.
Pour toutes ces raisons (non exhaustives), j'ai demandé à changer de conseiller.
J'ajoute que je n'ai jamais pu identifier un responsable à l'agence Piat, car tous les salariés que j'ai sollicités m'ont répondu qu'il n'y en avait pas..

Cette situation scandaleuse à Pôle Emploi est peut-être une volonté délibérée des pouvoirs publics, afin de pouvoir discréditer l'institution et la remplacer à moyen terme par des prestataires privés (le projet de France Travail va sans ce sens)