Accès aux services consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout contact avec les autorités consulaires est devenu un casse tête.
Dans le passé vous pouviez vous présenter au consulat avec un rendez-vous et effectuer les démarches sur place.
Impossible aujourd’hui. Tout se fait par Internet. J’ai plusieurs démarches à faire, y compris renouveler ma carte d’identité consulaire.
Échec (je pense, puisque je n’ai aucune nouvelle !). Beaucoup trop compliqué : prendre une photo avec des dimensions précises, télécharger, etc.
sont des tâches qui sont peu ou mal expliquées.
J’ai suivi les directions et tout envoyé par courriel mais je n’ai jamais reçu de réponse.
Certains seniors ne sont pas suffisamment au courant pour se servir d’un ordinateur en dehors d’activités simples.
Veuillez simplifier les démarches ! Merci