Centre des amendes de toulouse injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila maintenant plus de 2 semaines que j'essaie de joindre le Centre Amendes Service de Toulouse suite à une OTCI sur mon véhicule (ils sont les seuls à pouvoir traiter ce genre de dossier).
J'ai essayé de les joindre par téléphone dès l'ouverture du service sans succès. Tous les conseillers sont en communication, aucune file d'attente, nous devons raccrocher et réessayer ultérieurement en croisant les doigts. Malgré une centaine de tentatives tout au long de la journée, plusieurs jours de suite je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un. Ils ne répondent tout simplement pas au téléphone.
J'ai envoyé trois mails, la première fois une dame m'a rappelé pour m'apprendre que je leur devais une somme exorbitante, je lui ai dit que je cherchais une solution pour régler l'amende puis que je reviendrai vers elle, chose que j'ai fait le jour même par e-mail. Aucune solution proposée de la part de cette dame, aucun moyen de la joindre autrement que par téléphone ou mail, avec les résultats que l'on connait.
Voila maintenant deux semaines et je n'ai pas de nouvelles.
J'ai pourtant précisé le caractère urgent de ma situation.
Je vois aux autres retours des usagers que tout le monde a la même expérience que moi avec ce service et ce depuis plusieurs années, c'est tout simplement inacceptable.

Usager mécontent le 21/07/2023 à 44000 Nantes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Lorsque des amendes forfaitaires majorées sont émises et que le comptable public chargé de leur recouvrement constate que le contrevenant n’habite plus à l’adresse enregistrée sur la carte grise il peut faire opposition au transfert du certificat d’immatriculation (OTCI).

Cette opposition suspend la prescription des amendes (article L322.1 du Code de la Route). Elle ne peut être levée qu'après règlement ou annulation des amendes.

En cas de difficulté financière vous pouvez adresser à la Trésorerie émettrice de l'opposition une demande de délai de paiement / remise gracieuse par mail ou par courrier. L'OTCI ne pourra être levée qu'après règlement des échéances.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Notre accueil téléphonique est actuellement saturé. Si vous n'avez toujours pas réussi à nous joindre je vous invite à adresser un mail à cas.toulouse@dgfip.finances.gouv.fr en précisant OTCI dans l'objet du mail ainsi que l'immatriculation du véhicule ou bien un courrier au Centre Amendes Service 31945 Toulouse Cedex 9.

Communiquez nous vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Hélène, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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