Appel téléphonique de ma conseillère emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma conseillère emploi m'a contacté par téléphone la veille pour le lendemain pour me proposer d'assister à une réunion de présentation d'une prestation dans les locaux de pôle emploi, et pour s'informer de ma disponibilité avant de me convoquer par courrier.

C'était le premier contact que j'avais avec elle (en dehors des courriers officiels) en 12 mois. J'ai été marqué par son ton infantilisant et par le fait qu'elle n'arrêtait pas de répéter la phrase "on vous a pas vu depuis 2018, maintenant il faut faire un point sur votre recherche d'emploi ". On était en 2023 et elle semblait sincèrement ignorer que j'avais travaillé à temps plein de 2019 à 2022, alors que pendant toute ma période d'emploi, je continuais à m'actualiser et à informer pôle emploi de ma situation.

C'était une situation particulièrement gênante.

VV 17 le 21/07/2023 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous vous invitons toutefois à solliciter un rendez vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel ou à l'accueil de votre agence locale afin d'échanger et de faire le point sur votre situation.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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