Extrait de naissance digital

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé il y a peu un extrait d'acte de naissance digital pour ma fille.
Celui-ci m'a bien été fourni dans les délais indiqués.
Je l'ai transmis à ma fille qui s'est rendue au Consulat d'Alexandrie pour obtenir un tampon officiel avant d'en demander une traduction.
Il semble que personne dans ce consulat ne connaisse cette signature électronique et le moyen de vérifier l'authenticité du document.
Ma fille a du se rendre au Caire pour obtenir la certification de son acte de naissance.

JMD le 07/12/2021 à Cambodge

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alexandrie

Bonjour JMD,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

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