Renouvelement de passeport aux USA

Ressenti de l'usager : Négatif

En bref:
avoir à conduire/me déplacer a Atlanta (+ de 500km de chez moi) pour renouveler mon passeport est en ce qui me concerne une perte de temps et d'argent incompréhensible !!
C'est un process complètement inutile et inefficace.
Etant un renouvèlement de passeport, tout pourrait se faire par internet/mail … comme le font d’autres pays.
Et ne parlons même pas des 2 mois d’attente pour avoir un rdv. et de la difficulté de prendre un rdv. sur le site. Nous sommes en 2021 et j’avais l’impression d’être sur un site web datant des annees 2000 ! Frustration garantie !!
Donc au final, beaucoup d’améliorations potentielles pour ce type de démarche pour les résidents français aux USA ne vivant pas à cote d’un consulat (la majorité ??)

Bob le 02/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour Bob,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Les services consulaires aux États-Unis sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/11/2021

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