Ameli perd le feuilles de soin

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Au mois de février j'ai bénéficié d'un soin dentaire. J'ai avancé les frais s'élevant à 1180 euros. Seulement, voilà que je n'ai toujours pas été remboursée depuis... Ce qui bloque évidemment le remboursement de la part mutuelle (800 euros tout de même ). Le cabinet a envoyé la feuille de soin numérique 2 fois et j'ai moi même directement posé un duplicata papier directement dans la boîte aux lettre Ameli. Je trouve que c'est tout de même grave que depuis février rien n'ait été fait. J'ai beau les relancer par message, renvoyer les documents, on me dit qu'ils n'ont rien. Aberrant.

Madame B le 21/07/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Madame B,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez concernant le remboursement de vos soins.

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant.

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous restons évidemment à votre disposition pour répondre à vos interrogations par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

 

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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