Déclaration de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Après la naissance de notre fils, nous l’avons déclaré le même jour au Luxembourg et en France (via le consulat). Il a fallu 5 mois pour obtenir une retranscription de l’acte de naissance. Cinq mois pour recopier mot à mot une page A4 avec 15 lignes.
Jamais aucun accusé de réception de dossier et aucune réponse au téléphone ou encore aux mails.
A titre de comparaison, le Luxembourg nous a envoyé les documents dans la quinzaine.

mdbq le 29/10/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.
En raison de la dématérialisation des actes d’état civil belges, une période transitoire d’adaptation est nécessaire pour permettre leur transcription sur les registres consulaires français. Le Consulat Général de France à Bruxelles informe sur son site les usagers que cette nouvelle procédure occasionne l’allongement des délais de traitement des demandes de transcription des actes de reconnaissance, naissance, mariage, et de décès.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/11/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?