Bonjour besoin d'aide,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation du simulateur M@rel.
Actuellement, Il y a des anomalies connues sur le simulateur M@rel qui sont en cours d’analyses et de corrections, notamment pour les personnes ayant des carrières lourdes ou trop longues (comme les assistantes maternelles ou les intermittents du spectacles par exemple).
Concernant les travailleurs indépendants, une mise à jour sur le simulateur a été mise en place au mois de juin 2023. C’est pourquoi nous vous invitons à refaire une simulation et, si ce problème persiste, à contacter l’assistance technique du site www.lassuranceretraite.fr au 09 71 10 20 10 ou du site www.info-retraite.fr au 09 77 40 50 30 disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption.
Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, vous pouvez également contacter un conseiller retraite au 09 71 10 39 60. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 25/07/2023
