Amende majorée bien que payé avec l'application smartphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu mon avis de contravention, j'ai découvert que je pouvais payer avec un QRcode en téléchargeant l'application.
J'ai effectuée la démarche qui m'a paru très simple et j'étais contente d'avoir pu régler ma contravention si simplement.
Environ 4 mois plus tard, je reçois une amende majorée pour non-paiement : l'amende passe de 68 € à 144 € !
Je vérifie dans mes relevés de compte, aucune trace de paiement, sur l'application, pas moyen de vérifier les paiements antérieurs...
Il s'agit bien d'un dysfonctionnement de l'application et non de ma mauvaise-foi. Comment puis-je faire une réclamation ?
C'est vraiment une situation injuste... D'habitude, lors de paiements en ligne, on reçoit un justificatif de paiement ou bien une information qui indique que le paiement n'est pas passé. L'application est défectueuse et ce n'est pas de la responsabilité des usagers.