Pôle emploi Mayotte : mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Les dossiers d'allocation ne sont jamais traités.
J'avais déposer un dossier d'allocation depuis 2019 jusqu'à maintenant sans réponse même avec plusieurs relance
Même quand je contacte ma soi-disant conseillère que j'ai jamais vue, qui répond pratiquement jamais à mes messages. Quand elle répond c'est pour me dire "je reviens vers vous dès que j'aurais une réponse".
Des réclamations qui prennent 1 mois voire plus pour être prise en compte (c'est affiché que les réclamations sont traiter en 24h normalement) , et quand c'est pris en compte c'est pour me dire nous avons bien reçu votre réclamation.
A force de réclamer, ils ont décidé de me radier des demandeurs d'emploi.
J'ai aussi contacté le soi-disant médiateur 2 fois sans réponse de sa part. A quoi ça sert ?

SANDIA le 26/10/2021 à 97600 Mamoudzou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Travail MAMOUDZOU KAWENI-France Travail

Bonjour Sandia et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme Voxusagers. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour obtenir une réponse à votre demande d'allocation malgré vos démarches de relance infructueuses. Nous vous invitons toutefois à effectuer à nouveau une réclamation directement auprès de votre agence ou à contacter votre conseiller référent qui pourra vous éclairer sur votre dossier. Nous vous informons avoir sollicité le médiateur à votre sujet. Vous souhaitant un dénouement rapide.
Cordialement,
Elisabeth, pour DIRECTION GENERALE-PE

Cordialement,
02/11/2021
Date de la 1ère réponse 02/11/2021

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