Accès en ligne impossible pour création compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je souhaite créer un compte pour effectuer la déclaration de biens immobiliers, un compte pour une personne âgée, impossible de joindre qui que ce soit depuis le mois de juin 2023, la date va être passée et nous ne pouvons pas non plus effectuer la démarche via le centre des impôts on nous renvoie vers un numéro injoignable, aucun service ne nous renseigne correctement, je suis systématiquement renvoyer vers ce numéro de plate-forme ou rien n’aboutie c'est très décevant pour un pays comme le notre de devoir passer une journée complète de congés pour une si simple formalité, s'il restait un service avec une personne dédiée à aider les personnes âgées à faire la déclaration il y aurait moins de stresse pour les personnes âgées qui sont toutes seules, malheureusement vous ne pensez pas à ces personnes

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour rentrer en contact avec un agent de l'administration fiscale. Sachez cependant que nous mettons tout en œuvre pour simplifier le parcours des usagers et le rendre plus accessible.

Que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Effectivement compte tenu de la volumétrie des appels, il est malheureusement nécessaire de réitérer votre appel

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr. Vous pouvez également suivant cette procédure privilégier un RDV téléphonique.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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