problème de connection

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour. J'ai fait une démarche pour une prime de vae. Le n° de dossier est ... il me réclame un document mais je parviens plus a me connecter car mon n° fiscal est le même que mon mari alors comment faire merci de répondre

pitchoune le 20/07/2023 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Lorsque vous vous connectez via France Connect sur le site primealaconversion.gouv.fr, la liste de vos demandes doit apparaître. Vous pouvez visualiser le numéro de votre demande, l'immatriculation du véhicule concerné, ainsi que l'état de votre demande.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter via votre numéro fiscal, afin d'avoir un accompagnement dans vos démarches, il vous est possible de contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 - choix n°2 "Particuliers" puis choix n°3 "Téléservice" - du lundi au vendredi de 9h à 18h.
 

Cordialement,
Pour l'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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