Aberration

Ressenti de l'usager : Neutre

Pôle emploi
Lorsque nous faisons une actualisation et que nous sommes en maladie, le site nous force à indiquer une heure de travail alors que nous n'avons pas travaillé. Il est donc pris en compte que nous avons travaillé une heure alors que nous sommes en maladie.
Pourquoi le système n'accepte pas le chiffre 0 puisque c'est la réalité ?

Line26230 le 20/07/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le système d'actualisation. A priori, il n'est effectivement pas nécessaire d'indiquer des heures travaillées si tel n'est pas le cas.
Sachez que si vous rencontrez à nouveau des difficultés lors de votre actualisation, et quelle que soit la situation, vous avez la possibilité de vous faire assister par un collaborateur de Pôle emploi en appelant le 3949. Vous pouvez également contacter votre conseiller référent par mail (vous trouverez ses coordonnées dans votre espace personnel sur www.pole-emploi.fr), il vous répondra dans un délai de 48H.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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