M@rel ne fonctionne pas pour tout le monde

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente depuis le 08 juin 2023 de faire une simulation et cela ne fonctionne pas : erreur 0/99.
J'ai appelé tous les acteurs concernés mais tout le monde se renvoie la balle.
J'ai 167 trimestres et ne peux avoir aucune projection financière: une galère.
OK pour la dématérialisation mais mettez-y les moyens et des personnes compétentes pour répondre.

gil le 27/08/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour gil,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre message.

Le simulateur M@rel a été mis à jour le 08/06/2023 pour tenir compte des règles de la nouvelle réforme pour les assurés nés à compter du 01/09/1961.

Toutefois, l’indisponibilité de votre rubrique de simulation peut être liée à diverses raisons comme une carrière trop lourde ou trop importante si vous êtes par exemple intermittent du spectacle, assistant maternel, etc., soit parce que vous êtes en retraite progressive ou encore liée à un problème de remontées d’informations et ce, quel que soit le site internet utilisé.

Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30 pour www.info-retraite.fr et au 09 71 10 20 10 pour www.lassuranceretraite.fr . Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Pour toute question concernant votre carrière ou départ à la retraite, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 01/09/2023

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