Échec du remboursement d'impôts à l'aéroport d'Orly

Ressenti de l'usager : Négatif

Je l'ai emmenée à Disney pour retrouver de bons souvenirs d'enfance, je l'ai emmenée voir le sourire de la Joconde, je l'ai emmenée voir un opéra à l'Opéra de Paris et je l'ai emmenée faire une promenade nocturne le long de la magnifique Seine. Bien sûr, nous avons aussi acheté quelques articles.
Nous avons quitté l'aéroport d'Orly pour retourner au Royaume-Uni le 26 mai. Il était un peu plus de 18 heures et lorsque nous sommes allés chercher notre remboursement d'impôts, nous avons constaté que le guichet manuel des douanes était fermé et que les machines en libre-service n'étaient pas en mesure de le scanner. Comme nous étions proches du départ, nous avons suivi le conseil, écrit le numéro de la carte et déposé le tout dans la boîte aux lettres. Nous n'avons réalisé que récemment que la société de remboursement d'impôts n'acceptait pas les remboursements d'impôts non-timbrés.
Comment pouvons-nous obtenir un remboursement d'impôts maintenant que nos visas ont expiré ? Ce n'est pas notre sentiment subjectif de non-coopération, mais le manque de personnel douanier à l'aéroport et la détérioration de la machine en libre-service qui ont fait échouer le remboursement d'impôts.
Je dois dire que c'était un voyage de noces romantique et que ce problème de remboursement d'impôts nous a mis de mauvaise humeur.

liam le 27/08/2023 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction régionale des douanes Orly

bonjour,

afin de pouvoir vous répondre, pouvez-vous m'adresser à l'adresse suivante, une copie de vos bordereaux de détaxe, votre billet d'avion ou carte d'embarquement et une copie de votre passeport : 

pae-orly@douane.finances.gouv.fr

 

 

Cordialement,
Eric, pour Direction régionale des douanes d'Orly
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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