Bonjour JpR,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre message.
Pour un accès optimal à la rubrique « ma messagerie » sur le site www.lassuranceretraite.fr , nous vous invitons à vous rendre, dans un premier temps, dans la rubrique « mon profil », sur votre espace personnel, puis « mes coordonnées de contact ». Vous pourrez vous assurer que votre adresse email, dans le paragraphe « mes informations de contact », soit correctement renseignée : tous les caractères doivent être en minuscules et sans espace, au format xxxxxx@xxxx.xx
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Nous vous invitons également à vous déconnecter et reconnecter à votre espace personnel si vous êtes connecté au compte depuis quelques temps déjà.
Toutefois, si vous deviez rencontrer un problème persistant, nous vous invitons à contacter par téléphone l’assistance technique au 09 71 10 20 10.
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Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 25/07/2023
