Déclaration URSSAF 2ème trimestre 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Déclaration impossible depuis plus de 10 jours !
Une panne peut arriver, mais le délai de résolution pour un service aussi important relèverait presque de l'incompétence de la part de leur informaticiens...!!
Le pire : aucun message personnel, ni réponse à nos demandes...
Mais comme nous n'avons pas le choix, que faire d'autre si ce n'est... attendre, encore et encore, et en subir les conséquences :(
Chacun ses problèmes c'est ça ?

seb le 17/07/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Seb,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. Nous rencontrons actuellement une recrudescence concernant les demandes en ligne. Les délais de traitement peuvent dans ce cas précis s’allonger et nous nous en excusons. Toutefois chaque message est lu, traité et répondu. Nous vous invitons à vérifier votre compte en ligne URSSAF régulièrement pour savoir où en est votre demande. 

De plus notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 0806 803 873 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, elle vous indiquera où en est l’avancement de votre demande. Elle peut également vous accompagner afin de déclarer vos revenus avec vous.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?