Réponses absurdes et décalées du logiciel de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Chacun de mes courriels envoyés sur Améli donne lieu à des réponses erronées et hors sujet. Les personnes compétentes ne sont plus autorisées à résoudre vos problématiques sur l'accueil physique.
La digitalisation des services publiques fait de nos vies un enfer digne de Kafka. Et la transition et le temps d'adaptation n'est jamais pris en compte.

Rachel le 17/07/2023 à 31270 Cugnaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Rachel,

Je suis navrées des difficultés que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous trouverez les différentes modalités et informations complémentaires dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr.

Je vous remercie pour votre témoignage et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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