Suppression d'accès en ligne pour ma mère

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs années, je m'occupe des démarches administratives pour mes parents.
Mon père étant décédé je continue pour ma mère. Bien entendu, je le fais à partir de ma propre adresse mail, et aujourd'hui je n'ai pas accès sous prétexte qu'elle doit avoir sa propre adresse, à 94 ans !
C'est scandaleux !
Vous m'empêchez de m'occuper de ma mère pour toutes les démarches essentielles.
J'espère avoir une réponse,
Là, vous ne protégez plus , vous mettez en danger

Myosotis le 16/07/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons qu’il ne peut y avoir qu’un seul compte service-public.fr par personne et par adresse courriel afin d’éviter que vos données se mélangent avec celles de votre mère.

Nous vous invitons donc à créer une adresse courriel pour votre mère depuis laquelle vous pourrez effectuer toutes ses démarches administratives.

Sachez que pour toute question sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition.


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 02/08/2023

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