Déclaration perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déclaré une fraude à la carte bancaire sur internet. Vendredi dernier mon compte à pratiquement été vidé. Dimanche je reçois une notification de ma banque comme quoi un paiement internet vient d'être refusé car j'ai bien sûr bloqué la carte. Je me retrouve sans le sous, sans interlocuteur et sans nouvelle d'une "enquête ".

Arnaud401 le 16/07/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

si vous avez effectué votre signalement sur la plateforme PERCEVAL, il a été pris en compte et des rapprochements ont été effectués afin de vérifier s'il fait partie d'un phénomène.

Concernant le message de votre établissement bancaire, vous devriez prendre contact avec votre conseiller, car si vous avez bien fait opposition à votre carte, cela doit être erreur.

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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