Connexion impossible au service en ligne Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Beaucoup d’utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion au site Ameli. On peut le voir en cherchant sur le forum ameli ou bien sur le site totalbug.
C’est également mon cas :
"D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation"
"Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..."

Personnellement cela me fait plus penser à un bug d’ampleur national mais le service ne proposant pas de hotline technique, il est impossible d’avoir une date de résolution ou bien une aide personnalisée.

Pourriez-vous remonter aux équipes techniques Ameli ces problèmes de connexion ?

Merci.

Nobody le 16/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Nobody,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance ce dysfonctionnement lié à l'accès à votre compte ameli.

Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre témoignage.

Je vous propose de signaler vos difficultés à votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46. Un conseiller sera en mesure de faire le point sur votre dossier et pourra vous aider à solutionner ce problème.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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