Délai beaucoup trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

En prévision de mon départ à la retraite, j’ai consulté mon relevé de carrière, j’y constate quelques anomalies
Ainsi que l’absence de trimestres de travail effectué à l’étranger (ce qui est normal)
Après avoir vérifié l’existence d’accords entre la France et L’Algérie niveau retraite, j’ai pris contact avec ma caisse de retraite via internet afin de mettre à jour mon dossier.
Un délai de 6 mois approximatif est nécessaire.
18 Mois plus tard j’en suis toujours au même stade malgré mes courriels de rappel, la caisse de retraite se contentant de réponses évasives voire de simples accusés de réceptions.
C’est inacceptable, se cacher derrière la nouvelle règlementation l’est tout autant, se repasser la patate chaude entre administration également.

J’entends prendre ma retraite fin 2023, je ne souhaite pas passer mon temps à attendre davantage le bon vouloir des uns et des autres 18 MOIS d’attente pour une mise a jour avec toutes les pièces justificatives
C'est tout simplement scandaleux, qu’importe les raisons.

Cordialement.

Zbr le 16/07/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Votre témoignage a retenu toute notre attention.

La mise à jour des périodes d'activité à l'étranger suppose une liaison avec l'organisme de retraite du pays concerné.

Si ces échanges sont dématérialisés avec les principaux pays européens, ils s'effectuent par envois de formulaires papiers avec les autres pays. Les délais d'acheminement et de traitement de ces demandes accusent de fait un délai plus important.

Toutefois, cela ne peut justifier le délai de 18 mois que vous évoquez dans votre écrit.

Afin d'avoir un interlocuteur, qui pourra examiner votre dossier, nous vous proposons de déposer une réclamation auprès de nos services.

Pour ce faire, nous vous invitons à vous rendre sur lassuranceretraite.fr et de taper "réclamation" dans le moteur de recherche. Un formulaire de réclamation à destination de votre CARSAT vous sera proposé.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 20/07/2023

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