Dossier Agircc Arrco qui n’avance pas depuis des mois

Ressenti de l'usager : Neutre

En retraite progressive depuis le 01/03/2022 puis en retraite définitive au 01/02/2023 malgré plusieurs contacts téléphoniques et par message… rien ne bouge… toujours des réponses « bateau » signé « votre conseiller retraite » pas de nom pas de téléphone direct jamais la même personne… aucune prise pour avoir un contact réel qui puisse faire avancer le dossier, le besoin de la notification est important pour des démarches administratives pour une autre retraite complémentaire qui ne paiera que 3 trimestres d’arriérés… pour preuve de revenus pour un gros achat… etc.

Sissi le 16/07/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Sissi,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

De plus, nos gestionnaires priorisent les dossiers qui n’ont pas encore fait l’objet de paiements. Actuellement, vous bénéficiez de la partie de votre retraite (régime de base et retraite complémentaire) calculée pour votre retraite progressive. C'est la raison pour laquelle votre dossier tarde à être finalisé.

Nous vous rassurons sur le fait que vos droits définitifs prendront bien en compte tous vos points acquis, depuis la date d'effet de votre retraite progressive.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Nous espérons que l'étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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