Amelie 16/07/2023 Maine-et-Loire (49)

Ressenti positif

Demande de carte européenne

Je devais faire une demande de deux cartes européennes pour un voyage en cours d'année... Je n'arrivais pas à me contacter à mon compte Ameli. Après de multiples appels qui n'aboutissaient pas, je me suis rendue directement à ma caisse à Cholet.
Très bien accueillie on m'a guidée sur un poste informatique pour que je puisse faire moi-même ma démarche. Je n'y arrivais pas... on m'a proposé un dépannage pas téléphone. Une semaine après. J'ai eu une opératrice qui m'a bien guidé pour réactiver mon compte et celui de mon conjoint... j'ai pu faire mes démarches... plus tard par courrier, j'ai bien reçu mes deux cartes. Merci encore.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MAINE ET LOIRE

Bonjour Amelie et merci pour ce témoignage.

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience car le meilleur service à nos assurés est notre objectif principal.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches, soit par téléphone au 36 46, soit depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli et en rendez-vous téléphonique ou en agence.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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