Pas de demandes par mail, ni de transfert de document

Ressenti de l'usager : Négatif

Incroyable, on est en 2023 et on ne peut ni se présenter dans les locaux de la caisse maladie, ni joindre quelqu'un le jour même pour résoudre un problème, ni être rappelé le jour même, ni soumettre sa demande par mail ni transférer des documents.

Totonaf623 le 16/07/2023 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Totonaf623 et merci pour votre témoignage. 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontré.

Vous pouvez tout à fait rencontrez un agent en prenant rendez vous depuis depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" ou par téléphone en composant le 36 46.

Si vous souhaitez envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie, je vous invite à utiliser l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Certaines CPAM permettent l'envoi de documents de manière dématérialisée si cette démarche n'est pas possible depuis le compte ameli. Je vous invite à vous rapprocher de votre CPAM afin de connaître les modalité de dépôt de pièces en ligne.

Soyez assuré que nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer nos échanges.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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