Déconvenue importante

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 15 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à mon compte AMELI malgré l'intervention tel de 3 conseillers SS qui n'ont pas pu résoudre ce problème .
FRANCE SERVICE que je suis allé voir sur place ( SGDB ) n'y ai pas arrivé également.
C'est le nouveau code de sécurité que vous
avez mi en place qui pose problème et chaque fois on me réponds "Saisies incorrectes".
Merci de me répondre rapidement à ce sujet

Cyrano le 16/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Cyrano,

L'accès au compte ameli est en effet sécurisé pour permettre de préserver vos données personnelles.

Cependant, nous comprenons votre insatisfaction et nous vous remercions de partager votre expérience.

Si vous rencontrez des difficultés, je vous suggère de prendre rendez vous par téléphone au 36 46 ou depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" afin qu'un conseiller vous accompagne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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