Traitement maladie professionnelle

Ressenti de l'usager : Neutre

Ni moi ni mon employeur n'avons été informé de la décision finale de ma maladie professionnelle envoyée en recommandé !! Il a fallu que j'appelle pour obtenir des informations et là on m'a dit que mon dossier avait été traité et à ce moment là on m’a envoyé une copie de la lettre de reconnaissance.
Mais ne voyant pas mon dossier avancer, j’ai demandé un RDV et là on m’a dit que mon dossier n'était pas encore traité. Or, il l'était mais pas de communication entre les services. J'attends donc d'être convoqué.

Zaza le 14/07/2023 à 15500 Massiac

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AURILLAC

Bonjour Zaza,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés.

Si vous avez besoin de faire un point sur votre dossier de maladie professionnelle, n'hésitez pas à vous rapprocher de nouveau de votre CPAM.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli (depuis la version web et non depuis l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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