Date de prise en compte du versement d’IJ

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à accident il y a 1 an, je n’ai pas souhaité bénéficier immédiatement de mes droits (IJ) avant d’en être contraint au regard de complications médicales.

J’ai strictement suivi les conseils récoltés auprès de différents services et cette demande a été validée en septembre.

Stupeur et incompréhension lorsque la date de départ et l’accord ont été remises en cause, sans justification, mi avril.
J’ai entrepris différentes démarches depuis, sans résolution ni explication de ce Souci: envoi de mail, contacts téléphoniques, déplacements aux services sociaux de la CPAM, à l’accueil de ma CPAM, en RDV… vainement…

Cette situation me place dans l’inconnu par rapport aux impôts, à Pôle emploi, à mon ex-employeur, à ma mutuelle/prévoyance !… et me plonge dans un désarroi alors même que je subis encore actuellement une « maladie » considérée comme en partie neurologique!…

Je ne demande finalement juste de trouver une issue à ce sujet persistant et un interlocuteur qui saura le gérer.
A rembourser les IJ qui m’ont subitement été versées, à tort, mi-avril…

FT le 06/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour FT,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur

Nous restons à votre disposition, si vous désirez d'autres précisions, par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?