Bonjour Anizette,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.
Le tiers payant dont vous bénéficiez consiste à ne plus faire l'avance de vos frais de santé. Mais l'Assurance Maladie doit en effet récupérer les participations forfaitaires et les franchises qui sont la contribution des assurés à la préservation de notre système de santé.
Les franchises qui vous ont été prélevées peuvent cependant faire l’objet d’une demande d’aide financière individuelle. Pour de plus amples information à ce sujet, vous pouvez consulter cet article issu du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/difficultes-acces-droits-soins/aides-financieres-individuelles
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées et nous restons à votre disposition pour répondre à vos interrogations depuis l’Espace d’échange de votre compte ameli ou par téléphone au 3646.
Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/07/2023
