Indemnités d'arrêt de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une opération, j'ai été arrêtée 4 mois. Durant cet arrêt, j'ai été "désinscrite" de Pôle Emploi puisque plus à la recherche de travail.
La CPAM m'a demandé durant ces 4 mois un nombre incalculable de papiers et souvent les mêmes déjà fournis. Attestation d'inscription à Pôle Emploi, les 4 puis les 6 dernières fiches de paie de mon dernier employeur, attestation de travail de mon dernier employeur et la plus drôle de toute: attestation sur l'honneur de mon inscription à Pôle Emploi (apparemment l'attestation du service même de Pôle Emploi ne semblait pas suffire). Arrivée en fin d'arrêt maladie, je n'avais toujours pas perçu d'indemnités. Et en me réinscrivant à Pôle Emploi, surprise de découvrir que je devais joindre une attestation de prise en charge CPAM, qu'évidemment je n'avais pas, puisque toujours pas payée. Il a fallu prendre un RDV en ligne avec un conseiller et oh surprise, encore 2 semaines d'attente. Autant vous dire que 4 mois sans aucune entrée d'argent c'est CHAUD!!!
Au final, la personne que j'ai eu au téléphone a su me dire que mon dossier était effectivement complet, mais pas traité et "classé". Elle a fait une remontée "urgente" et comme par miracle, 3 jours après, la totalité des mes indemnités ont été versées sur mon compte. Heureusement que cette personne existe et que surtout elle soit bien plus efficace que tous ceux qui ont traité le dossier durant les 4 mois.

mimi le 14/07/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DT 92 HAUTS-DE-SEINE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis" avec SP+.

Nous sommes désolés d'apprendre que le traitement de votre dossier ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Nous travaillons régulièrement pour une prise en charge rapide en cas de réinscription à Pôle emploi après une période de maladie.

La reprise des droits se fait généralement automatiquement, avec la télétransmission des données entre les structures CPAM et Pôle emploi, sous réserve de justifier auprès de nos services les indemnités versées par la CPAM. 

Malheureusement, vous n'aviez pas les éléments en votre possession et cela explique le retard pris dans le traitement de votre demande.

Cordialement,

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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