Demande de RDV téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé à avoir un rdv téléphonique que j’ai eu 2 jours après mais aucun agent ne m’a appelé et je n'ai eu aucune nouvelle de personne.

Frédérique le 14/07/2023 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM DE L'AISNE

Bonjour Frédérique ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Par ailleurs, les coordonnées téléphoniques renseignées sur votre compte ameli sont-elle à jour ? Cela pourrait expliquer que vous n'ayez pas été appelé.

N'hésitez pas à repositionner un RDV, nous tâcherons de prendre en compte votre demande.

Merci d'avance.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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