paiement indemnité maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon hospitalisation, début mai, la CPAM ne m'a toujours pas versé mes indemnités de maladie. Impossible d'obtenir une réponse clair et précise par mail, ni par téléphone; A chaque appel donné à la caisse, j'obtiens une version différente. Tantôt tout est en ordre et il me reste juste à attendre 3 semaines supplèmentaires de délai, mais quelques jours après, je reçois un nouveau SMS me demandant d'autres pièces justificatives ! Un fléau !
Et en attendant mes factures tombent.....

HAVANA le 14/07/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MOSELLE

Bonjour HAVANA,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

N'hésitez pas à demander un rendez-vous téléphonique ou en accueil, pour faire le point sur votre dossier et sur votre indemnisation.

Merci pour votre témoignage.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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