Demande de renouvellement CSS CPAM du VAR

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé en temps et heures ma demande de renouvellement CPAM, n'ayant pas de réponse avant le 30/06/23 date de fin, j'ai donc pris rendez-vous le 29/06 avec tous mes papiers que j'ai remis en main propre au conseiller en précisant que j'avais besoin de la CSS rapidement car j'avais beaucoup de RDV médicaux. Aujourd'hui, le 06/07/23 la CPAM me renvoie tout le dossier, car il manque toutes les pièces à joindre. Je précise que la CPAM du VAR a reçu ces pièces 2 fois une fois par internet et une autre fois remise en main propre. Ce sont des problèmes récurrent au niveau de cette CPAM que ce soit pour la CSS ou autre, rien n'est traité en temps et heure, ils perdent les dossiers. Bref, ils d'une incompétence à signaler !

jackye83 le 14/07/2023 - Var

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour jackye83,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?